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光明网评论员：据媒体报道，当地时间3月16日，微软在“工作的AI未来”发布会宣布推出Microsoft 365 Copilot，将GPT-4技术引入Office。Copilot将大型语言模型的能力嵌入到Microsoft 365应用程序中，在Word、Excel、PowerPoint、Outlook等产品中都有应用。CoPilot可根据用户需求生成文档初稿，可将Word文档转换为PowerPoint演示文稿，CoPilot还能够协助用户分析Excel数据、为用户制定计划、编写演讲稿等。发布会结束后，微软股价涨幅不断扩大，截至美股收盘，大涨4.05%，总市值重回2万亿美元。

这是ChatGPT自去年发布以来，又一个新的进展。这个新闻之所以受瞩目，也是因为它进入了普通人的理解范畴——工作中无穷无尽的PPT，都可以一键生成了？所以很快就有人说，这是“解放打工人”。

但再深入一想，这未必是“解放打工人”，也有可能是“消灭打工人”。当这些重复性工作可以被AI取代，企业还需要那么多人吗？这就是技术进步带来的“烦恼”，人们难以预计最终的影响。

不得不说，面对着很多新技术，人们有一种迷茫感。互联网上总是流传着帖子，列出“未来将被取代的工作”，而最近类似的讨论尤其多。人们总是期待“确定性”， 但技术突变总是在打破确定性。虽然从宏观看，技术进步不必然带来高失业率，但人们都容易把自己带入马车司机的角色，惊恐万状地看着横空出世的汽车。

而新技术能否出现、何时出现、在哪出现，也是难以预计的。ChatGPT所代表的聊天机器人，并不是一个前所未有的技术，如果追溯起源的话，早几年前各大品牌的手机里就植入了类似的模块，人们甚至都开始忘了它的存在，使用率并不可观。

可资对比的是，近些年备受各界追捧的元宇宙，投资涌入、企业进场乃至高校都设立了相关专业，但至今似乎仍然没有一个肉眼可见的颠覆性商业模式和应用场景。即便被寄予厚望，元宇宙的概念能不能成立，至今仍有疑问。当然，也可能正如聊天机器人一样，在一个快被人忘记的时候，元宇宙突然爆发。

这令人头疼，这些科技创新难以预料，当然也难以规划。即便事后总结，科技进步由种种内外因素来决定，但对身处其中的我们来说，这种进步就如科幻电影里和外星人的相遇，总是一个非常偶然的契机。历史会浓墨重彩地标记某一天，但身处那一天的人大概率不会知道那就是历史。

马车追求更快的马，胶片相机追求更清晰的胶卷，但内燃机和数字技术，让这一切都变得没有意义。技术突变总是以维度变化的形式出现，新的技术来自于一个新的空间，从一个始料未及的角度，把旧行业的王者轻轻松松地颠覆。人们难以把握，只感到目眩神迷。

人们有了技术进化论的认识，当然也希望控制这种进化。但目前看，技术领域和自然界似乎也有共通之处，广义上的人力难以完全操控这一切。人们在池塘里养鱼，希望里面出现物种进化，这显然不太可能；只有一片大海，在无意识的演进中，倒有可能出现这种变化。这是技术突变带来的“烦恼”，它不受控、不好把握，更令人遗憾的是，目前人们似乎还难以摆脱这种烦恼。